お知らせ

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2025.08.25

お知らせ

【ご案内】ご予約サイトについて

平素より箱根翠泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館と直接提携しているご予約サイトにつきまして、下記の通りご案内申し上げます。

《直接提携中のご予約サイト》
・じゃらん
・楽天トラベル
・Yahoo!トラベル
・るるぶトラベル
・Relux
・skyticket
・小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)
・Booking.com
・Expedia

また、当館の管理が及ばない一部の旅行業者を経由した「二次販売」により、下記のようなトラブルが確認されております。

・ご予約情報が当館に通知されず、お部屋の確保がされていない
・通知の遅延(数日かかる場合もあり)、チェックイン時に予約確認ができない
・お客様へのご案内内容と当館の情報に差異がある(部屋タイプ・宿泊日・予約番号など)
・当館設定料金より高額で販売されている
・「キャンセル不可」など、当館で設定した規定と異なる条件で販売されている。

このため、直接提携中のご予約サイト以外からのご予約については、「予約内容の確認・変更・キャンセル」のお手続きを一切当館で承ることができない場合がございます。
誠に恐れ入りますが、その場合はご予約いただいたサイトへ直接お問合せくださいますようお願い申し上げます。

皆様にはご不便とご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

なお、このようなトラブルを未然に防ぐためにも、当館「公式ホームページ」からのご予約を推奨しております。
快適なご滞在の為、ご予約時にはどうぞご留意くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

箱根翠泉

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